Hos Ljungbergs

ATT BARA ANVÄNDA sig avmark- nadsföringskanaler online räcker inte för e-handlare i dag, konstaterarArne Andersson, e-handelsexpert påPostnord. – All handel sitter ihop nu, både fysisk handel och onlinehandel. Manmåste finnas i alla kanaler, fysiskt och digitalt, webb ochmobil. Det är likadant med marknadsföringen, det räcker inte med det digitala, säger han. Ene-handlare somarbetarmedprint är Mathem. Demarknadsför sig genomhelsi- dor ochegna bilagor somimorgontidningar, ochadresseraddirektreklam. Dessutomger Mathemut en tryckt kundtidning två gånger omåret somskickas till 100000hushåll. – Vi harmätt vårmarknadsföring sedan start ochdet vi kan se är att det bästa är att använda enmix avolika kanaler: print, radio, teveochonline, säger Karolin Kull , grundare ochmarknadsansvarig. Print har varit särskilt viktigt när det gäller varumärkesbyggande. –Fördelenmedprint är att vi kan berätta omprodukterna, vi kanberättaomsmå går- dar där dehar ekologiskt kött, omnärodlade grönsaker ochvisa bilder frånvårt lager. Print är enväldigt bra kanal för att få framett budskapoch för att bygga varumärke. Som en liten aktör på marknaden för dagligvaruhandeln har Mathem velat föra fram att de står för kvalitet och tillit. – Vi vill kunna berätta att vi gör vissa val somär viktiga för våra kunder. Där är print fantastiskt. Det är svårt att bygga varumärke utan print. 16 E-HANDEL MATHEM TEXT: LISA BJERRE, PRINTPOWER.SE Varför räcker det inte med online- marknadsföring? – Det digitala går så snabbt. Omdu jobbar med banners eller liknande så är det väldigt snabba ögonblicksbilder som konkurrerar med väldigt mycket annat. Johan Eriksson är utvecklingsansvarig på Svensk Digital Handel och anser att print är underutnyttjat bland e-handlare. – Print är en lite glömd kanal. Man foku- serar mest på sina nyhetsbrev och annan onlinemarknadsföring. En anledning till detta tror han är att den digitala marknadsföringen är komplex och tar mycket kraft. – Det är så vansinnigt många kanaler och de är specialistområden allihop. Du behöver ha en Google-expert, en expert på nyhetsbrev och en somkan konverterings- analys. Det blir väldigt kompetenstungt. Då kanske man inte dessutomorkar gå hela vägen till print. De flesta e-handlare börjar med den digitala kanalen, eftersomdet är där de känner sig bekväma. Men fler borde kom- plettera med print, anser Johan Eriksson. – Ett fysiskt brev kan varamycket mer påtagligt och verkligen få kunden att konvertera. Det finns en relevans i att blandamedier. Jag tycker inte att e-hand- lare gör detta i tillräckligt hög utsträckning. De som använder sig av print är ofta de e-handlare somhar jobbat upp sig i både omsättning och kompetens och har några år på nacken, berättar Johan Eriksson. Även andra digitala företag än e-handlarna har förstått kraften i print. Ett sådant exempel är Google. – Företag får fysiska brev frånGoogle hem i brevlådan. Det tycker jag är ett ganska lysande exempel. De fattar detta, säger han. Tror du att tryckt marknadsföring kommer att öka bland e-handlare? – I ochmed att e-handeln växer tror jag att det kommer att öka. Även omden digitala marknadsföringen kommer att öka mer, säger Johan Eriksson. Även Postnords Arne Andersson lyfter fram adresserad direktreklam som ett bra verktyg för att stötta upp kampanjer i digitala kanaler. –Uppmärksamhetsvärdet ökar drama- tiskt när du kombinerar fysiskt och digitalt. Hanmenar också att direktreklam lockar till återkommande köp. Första gångenman gör ett fysiskt utskick av direktreklamkanske det bara är två procent somköper. Men omman fortsät- ter att marknadsföra sig fysiskt till den målgrupp som redan har handlat – då är återköpsfrekvensen högre med direkt­ reklam änmed exempelvis banners på nätet, berättar Arne Andersson. Dessutom stärker det lojaliteten. – Och det är vad det handlar mycket om i dag, att kunderna är så otrogna. ArneAnderssonbeskrivermarknads­ föringen somett pussel, där varken den tryckta eller dendigitala klarar sig utan varandra. – Jag ser att det är kombinations­ marknadsföringen som ger effekt. Du konverterar kanske inte på teve. Men får du dagen efter ett adresserat utskick i brevlådan, det är då det blir ett köp. Karolin Kull har samma erfarenhet: det är mixen som ger styrkan. Och eftersomkanalerna samverkar kan det vara svårt att mäta exakt vad print ger, anser hon. – Så fort du gör mätningar visar de att annonser på Google ger väldigt bra resultat. Men för att någon ska gå in och googla ett varumärke måste man först ha upptäckt det någonstans. Print i mixen – ökad försäljning Även digitala affärer behöver marknadsföras i print. Många e-handlare jobbar med tryckt marknadsföring – och ser unika styrkor i print. – Print är oslagbart när man vill berätta mer, säger Karolin Kull, grundare och marknadsansvarig på e-handelsföretaget MATHEM .