Kurskatalog våren 2018

FÖR INFORMATION OCH BOKNING:

TANDLAKARFORBUNDET.SE

ADMINISTRATION OCH ARBETSMI LJÖ

Receptionens viktiga roll

Receptionen är där patienten först möter kliniken. Vad händer i mötet? Det

som uppstår där kommer att följa patienten resten av besöket och ibland även

följande besök. Det som händer där kan även komma att påverka dig som arbetar

i receptionen. Att korrigera det som gått fel kräver tid, engagemang och extra

personlig insats, samtidigt som nästa patient väntar. Vad har receptionen för roll

och på vilket sätt kan du vara i den rollen när möten utmanar? Dagarna kommer

att låta dig vara i situationerna som vi helst vill avstå från. Vi blandar föreläsning

med praktiska övningar i mindfulnessmeditation och stående yoga.

Föreläsare:

Cecilia Lundmark, leg sjuksköterska,

etisk vägledare, processhandledare och Helena

Löwen-Åberg, leg specialistfysioterapeut inom

psykosomatik/psykiatri, båda Göteborg.

Avsedd för:

All tandvårdpersonal, alla som arbetar,

helt eller delvis, i receptionen

ORT:

Göteborg 2 dagar

TID:

Torsdag 15 mars 9.00 – fredag 16 mars 16.00

(12 timmar)

PLATS:

Hotel Riverton, Stora Badhusgatan 26, Göte-

borg, 031-750 10 00

KURSFORM:

Föreläsningskurs med praktiska övningar

POÄNG:

Odontologiska: 0. Icke odontologiska: 12

AVGIFT:

8.690 kr tandläkare medl i Tandläkarförbundet

11.297 kr tandläkare ej medlem

8.690 kr övrig tandvårdspersonal

ÖVRIGT:

Vid rumsbokning uppge koden 1325257

ARRANGÖR:

Västra kursnämnden

301

Kursplan:

•

Stressfysiologi och stresshantering kopplat

till kroppen, tankar, känslor, situation.

•

Stresshantering – i teori och praktik – övningar

•

Diskussioner kring: Receptionens roll

på kliniken. Vem är patienten? Den

arga, missnöjda patienten. Patienten

från annan kultur/språksvårigheter.

Patientmedbestämmandelagen. Verktyg för

att kunna hantera den egna vardagen.