Kurskatalog

FÖR INFORMATION OCH BOKNING:

Receptionens viktiga roll

Vad händer i mötet i receptionen mellan kliniken och patienten? Det som uppstår

där kommer att följa patienten resten av besöket och ibland även följande besök.

Och det kan komma att påverka dig som arbetar i receptionen. Att korrigera det

som gått fel kräver tid, engagemang och extra personlig insats, samtidigt som

nästa patient väntar. Vad är receptionens roll och på vilket sätt kan du vara i den

rollen när möten utmanar? Dagarna kommer att låta dig vara i situationerna som vi

helst vill avstå från. Vi blandar föreläsning med praktiska övningar.

Kursgivare:

Leg sjuksköterska, etisk vägledare,

processhandledare Cecilia Lundmark, Göteborg

Avsedd för:

All tandvårdpersonal, alla som arbetar,

helt eller delvis, i receptionen

ORT:

Göteborg 2 dagar

TID:

Torsdag 16 mars 9.00 – fredag 17 mars 15.00

(12 timmar)

PLATS:

Hotel Riverton, Stora Badhusgatan 26, Göte-

borg, 031-750 10 00

KURSFORM:

Föreläsningskurs med praktiska övningar

POÄNG:

Odontologiska: 0. Icke odontologiska: 12

AVGIFT:

8.000 kr tandläkare medl i Tandläkarförbundet

10.400 kr tandläkare ej medlem

8.000 kr övrig tandvårdspersonal

ARRANGÖR:

Västra Regionens Kursnämnd

302

ADMINISTRATION OCH ARBETSMI LJÖ

Kursplan:

•

Receptionens roll på kliniken

•

Vem är patienten?

•

Patienten från annan kultur

•

Fysiologi – vad händer i hjärnan och hjärta?

•

Verktyg för att kunna hantera den egna vardagen