16 / 24
016/
2038
[kundkoll]
Inom kemisk industri handlar myck-
et om säkerhet. För Johnson Matthey
är det viktigt att hela tiden följa sina
processer, köpa in rätt utrustning och
vara noggranna hela vägen. Slarv kan
leda till olyckor.
Visar hur det hänger ihop
Sedan köpet har formalinverksamheten
inom Johnson Matthey vuxit mycket
och fortsätter att växa.
– Ledningssystemet behövs för att
hantera tillväxten. Istället för att kom-
petensen endast sitter i enskildas hu-
vuden, kartlägger vi våra processer och
beskriver hur vi gör när vi levererar en
fabrik. Vi använder samma processer i
alla länder. Det gör det enklare för ny-
anställda att förstå hur vi arbetar, vad
de förväntas göra och vilket ansvars-
område de har. Ledningssystemet visar
hur allt hänger ihop.
Samtidigt som företaget växer pågår
organisationsförändringar. Även här är
ledningssystemet till stor hjälp.
– Innan man gör förändringar är
det viktigt att förstå vad alla funktio-
ner gör och bidrar med i organisatio-
nen, säger Tomas.
Arbetet med det nya ledningssys-
temet började med ett blankt papper.
Johnson Matthey tog in konsulter från
Trivector som genomförde ett stort
antal intervjuer med medarbetarna om
hur de arbetar. Konsulterna presentera-
de sedan ett förslag som diskuterades.
Därefter har ledningssystemet vuxit
fram.
– Att ta in konsulter utifrån var bra.
De var inte så låsta till hur det varit.
Trivector bidrar också till att driva på
arbetet och ser till att det går framåt.
– Vi har ritat en del själva. Vissa pro-
cesser har vi velat förenkla, andra har
vi ritat om för att vi vill arbeta på ett
annat sätt än vi gör idag, säger Tomas.
Bryter ner mål
Ibland har det varit svårt att hinna med
arbetet med ledningssystemet.
– Det ska göras ovanpå allt annat,
och kan vara svårt att prioritera även
när man vet att det är viktigt, säger
Tomas.
– Under arbetets gång har vi hittat
våra svagheter. Det är bra. Nu vet vi
vad vi måste fokusera på.
För närvarande arbetar Johnson
Matthey med att skriva instruktioner
till alla steg i processen. De bryter
också ner övergripande mål till KPI:er
(Key Performance Indicators) som
mäter om utvecklingen går åt rätt håll.
– I processteget ”After Market
Services” är vi till exempel flera linje-
chefer inblandade. Nu har vi ett mål
för hela processen. Vi mäter kund-
nöjdheten och ser till att alla delar som
påverkar kommer med.
Aldrig klart
Arbetet med processerna har pågått
under lång tid med olika intensitet
under olika faser. Basnivån är klar med
uttalade ansvarsområden, men helt
klart blir det aldrig. Ledningssystemet
förändras hela tiden.
– Nu måste vi öka tempot i vårt
arbete så att vi har alla arbetsprocesser
klara inför tillväxten i Kina. Vi behöver
strukturera upp arbetet för att kunna
utvecklas, expandera och bli större,
berättar Tomas.
☐
Tomas Nelander
är Technical Support
Manager på JM Process Technologies.
Lednings-
systemet visar hur
allt hänger ihop.